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系統常規錯誤說明以及應急處理辦法

 時間 : 2015-1-13 7575
  • 刷卡后窗口機顯示CARD并不顯示金額,扣款不正常(有時能正常工作)
    原因:刷卡速度過快(窗口機錯誤提示參見硬件說明書)
    解決方法:將原卡回刷即可


  • 刷卡后窗口機不停尖叫或無緣無故尖叫(或者通電即尖叫)
    原因:窗口機某個熱電阻燒毀(可能是電路板過熱或線頭進水造成的短路燒毀)
    解決方法:及時修理


  • 按鍵在按一數字時變成其他數字或屏幕顯示多個數字
    原因:按鍵不靈或粘連磨損
    解決方法:及時修理更換


  • 系統一切正常,但窗口機不能扣費(這種情況指某張卡)
    原因:可能是卡片處于掛失注銷等狀態,若刷卡后屏幕無任何反映則可能為卡片已壞
    解決方法:可以為人員更換新卡


  • 在人員發卡或充值時系統提示該卡為非法卡
    原因:該卡為非注冊有效卡
    解決方法:檢查卡片是否屬于系統所發卡


  • 當軟件系統不能正常啟動時
    原因:用戶名和密碼不正確或者數據庫連接不成功
    解決方法:仔細檢查用戶名和密碼是否正確

    全國免費服務熱線:4000284326


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